Assistant SAV H/F/X

PHENIX EMPLOI, chercheur de talents en CDI, CDD et Intérim, vous propose de nombreuses opportunités d'emploi quel que soit votre métier, votre secteur d'activité et votre expérience.

Notre client basé sur Chatenoy le royal est spécialisé dans la transformation de tôle fine recherche un assistant SAV(H/F) pour un remplacement de congé maternité sur un poste à 39 heures par semaine.

Vos principales missions consisteront à : 

• Assurer l'accueil téléphonique et qualifier les demandes clients en recueillant les informations nécessaires
• Élaborer et transmettre les offres de prix à caractère technique. 
• Créer et mettre à jour les dossiers clients ainsi que les ouvertures de compte.
• Organiser le suivi et les relances des devis afin d'optimiser leur transformation.
• Assurer le classement et le suivi administratif des dossiers de service après-vente (SAV)
• Planifier et coordonner les interventions des techniciens itinérants. Gérer le suivi administratif des contrats d'entretien annuel (création, renouvellement et échéances).
• Conseiller les clients et promouvoir les contrats d'entretien adaptés à leurs besoins.
• Assurer le suivi administratif des interventions : réception des devis signés et des documents nécessaires, gestion des acomptes, suivi des heures réalisées et analyse de la rentabilité des chantiers.
• Effectuer les relances auprès des clients en cas d'acompte non réglé avant intervention
• Veiller à la satisfaction des clients en réalisant un suivi après chaque intervention.
• Collaborer étroitement avec les équipes techniques et commerciales afin d'assurer un service de qualité et le bon déroulement des interventions.

Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'organisation, votre rigueur et votre excellent relationnel. Vous appréciez le travail en équipe tout en sachant gérer vos missions en autonomie.

Vous disposez des compétences suivantes :

• Maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel.
• Excellentes capacités d'organisation, de gestion administrative et de suivi des dossiers.
• Capacité à gérer plusieurs missions simultanément tout en respectant les délais et les priorités.
• Aisance téléphonique, sens de l'écoute et qualité de communication.
• Sens du service client et aptitude à instaurer une relation de confiance.
• Esprit d'équipe et facilité à collaborer avec des interlocuteurs variés.
• Connaissance des calculs commerciaux de base.