GESTIONNAIRE SAV H/F (anglais)

Missions

Phénix Emploi, chercheur de talents en CDI, CDD et intérim, vous propose de nombreuses opportunités d'emploi quel que soit votre métier, votre secteur d'activité et votre expérience.

PHENIX EMPLOI CHALON recherche pour son client basé sur CHATENOY LE ROYAL un Gestionnaire SAV H/F ANGLAIS INDISPENSABLE, compétences techniques éxigées. 

Le gestionnaire SAV est le point de contact des clients pour leurs questions techniques ou leur problématique de SAV sur des machines de découpes industrielles. 
 

Vos missions :

• Gestion échanges technique avec les fabricants et maintien d’un échange fluide
• Suivi évolution technique
• Analyse des problèmes récurrents
• Reporting sur les performances
• Gestion des réclamations et des retours de produits 
• Analyse des problèmes récurrents
• Amélioration des processus
• Gestion des garanties, des retours et des réparations
• Gestion de l’équipe SAV 
• Maintenir une communication claire et transparente avec les clients en s’assurant de leur satisfaction et de leur fidélité

Salaire : 2300-2800 euros brut selon profil

35h par semaine du lundi au vendredi

Profil

Expérience dans le diagnostic et résolution de pannes : Identifier rapidement l'origine d'un problème technique, Analyser les dysfonctionnements et proposer des solutions adaptées

Vous recherchez des horaires de journées dans une entreprise à taille humaine.

Vous avez une expérience technique en maintenance industrielle

• Compétence et attirance technique
• Ecoute / patience / diplomatie / réactivité
• Contact avec la clientèle
• Gestion du stress
• Gestion des priorités
• Avoir à cœur de satisfaire son client
• Esprit de synthèse
• Adaptabilité / excellent sens de l’analyse pour proposer des solutions adaptées
• Travail en équipe
• Bonne expression écrite et orale

Maîtrise des outils informatiques

Permis B

ANGLAIS INDISPENSABLE (bi-lingue)